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Estas personas pueden estar en la calidad de observadores no participantes o de co-mediadores.
En el caso de los observadores no participantes éstos pueden estar dentro del recinto en el cual se realiza la mediación o en la retrocámara.
Se entiende por retrocámara una habitación que está separada de la sala o cámara de mediación por un vidrio espejado de visión unilateral, que permite que los pasantes observen a los mediadores y a los participantes con sus abogados, en tanto que éstos no pueden observarlos a aquéllos. Ambos recintos están conectados por un equipo de audio. También es de útil que exista una conexión telefónica. Este dispositivo es conocido usualmente con el nombre de "Cámara de Gesell". Tiene la gran ventaja de permitir una mayor distancia por parte de los observadores al mismo tiempo que los participantes no se sienten intimidados.
Cuando se trabaja en equipo, también es usual que parte del equipo esté en la retrocámara. Los integrantes del equipo que estén en este lugar, pueden en diferentes oportunidades llamar a los mediadores para darles indicaciones, realizar comentarios, pedirle a los mediadores que salgan de la sala, etcétera, y también pueden entrar dentro del recinto de la mediación.
Este dispositivo de "Cámara de Gesell" es de suma utilidad para "supervisar" las mediaciones de los mediadores principiantes.
También es usual que los procesos de mediación sean videograbados. Esto presenta las siguientes ventajas:
1) Permite que los mediadores revean el proceso, lo que lleva a una mayor comprensión de la situación, que a su vez, favorece a los participantes.Cuando los mediadores están absolutamente convencidos de la utilidad de estos adelantos técnicos, no suelen tener problemas con los participantes ni con sus abogados para poder implementarlos.2) Permite que los mediadores se observen a sí mismos, a sus prácticas, al funcionamiento de la co-mediación, etcétera, lo que los lleva a reflexionar y mejorar su trabajo como mediadores
3) Permite en los casos de entrenamientos poder optimizar el aprendizaje.
En el caso que se utilicen es imprescindible que las partes sean advertidas e informadas de los motivos por los cuales se hace uso de los mismos y que firmen, en el convenio de confidencialidad, su conformidad con ello.
Los participantes pueden ser invitados a la retrocámara para conocer a los observadores y ver como funciona el equipo de audio y videograbación.
Por su parte los mediadores y los observadores deben a su vez firmar el convenio citado y están comprometidos a mantener la confidencialidad sobre todo lo ocurrido durante el proceso.
En el caso que algún observador conociese a alguno de los participantes debe retirarse de la retrocámara.
Los mediadores están obligados, según consta
en el convenio, a destruir todo el material videograbado, una vez finalizada
la mediación. Esta exigencia de destrucción del material
también corresponde para las notas que pudieren tomar los mediadores
durante el proceso. Lo único público de la mediación
es: el convenio de confidencialidad y el acuerdo, si se arribase al mismo.
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