1-Comunicación 2-Principios 3-Reglas
específicas4-Procedimientos 5-Encuadre 6-Autores 7-Ejemplos
La mediación es un contexto comunicacional en el cual es importante que las partes aprendan a escucharse. Por lo tanto es fundamental que no se superpongan sus exposiciones. A esto es a lo que se denomina hablar "uno por vez" o "por turno".
Las personas estamos acostumbradas a debatir, y debatir es diferente a dialogar.
El diálogo es una conversación en la cual cada parte necesita entender la posición, los intereses o las historias de las otras personas. Dado el carácter denotativo y connotativo de nuestro lenguaje es imprescindible que los participantes y los mediadores puedan comprender el significado de lo que los otros dicen.
El ritmo, componente analógico para-verbal, es uno de los indicadores del otorgamiento y aceptación de los turnos en la comunicación. Otros indicadores son los movimientos de los labios, la dirección de la mirada, etcétera.
El mediador puede por medio de gestos impedir que las partes se interrumpan.
Esta regla: "hablar uno por vez", debe ser explícitamente mencionada en el "discurso de apertura".
Se puede dar a los participantes y/o a los abogados de parte, hojas para que escriban aquellas cosas que se les ocurran mientras está hablando la otra parte o alguno de los abogados, o incluso los mediadores.
Según Perry Itkin ésta es la regla de oro
de la mediación. Y no se cansa de repetirla a lo largo del encuentro.
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