1-Comunicación 2-Principios 3-Reglas
específicas4-Procedimientos 5-Encuadre 6-Autores 7-Ejemplos
Mi nombre es Miriam,¿cómo es el de Uds.? ¿cómo prefieren que los llamemos?
Antes que nada queremos decirles que realmente nos alegra que hayan elegido esta forma para intentar resolver la situación por la que están atravesando.
Y decimos que nos alegra en varios sentidos: por un lado porque la mediación es muy nueva en nuestro país y por lo tanto poco conocida y por eso no es fácil tomar la decisión de participar en este proceso.
Por otro lado y quizás el más importante, nos alegra porque la mediación es una forma pacífica de resolución de conflictos, que tiende a que las personas puedan resolver sus problemas de una forma colaborativa. Esto quiere decir que cada uno pueda entender el punto de vista del otro, para poder llegar a un acuerdo que beneficie a todos los que participan de este proceso. Esto quizás no les parece fácil, porque si están acá, seguramente no están en un momento en el que puedan pensar en ponerse en el lugar del otro, pero para eso estamos nosotras, para acompañarlos en este proceso y ayudarlos a reflexionar, a explorar otras alternativas que a lo mejor hasta ahora no habían aparecido y que en el mejor de los casos puedan arribar a un acuerdo.
Como ya les ha explicado la mediadora que los recibió, la mediación es un proceso totalmente voluntario. Esto significa que así como Uds. están aquí por propia decisión, de la misma forma pueden retirarse en cualquier momento, si sienten que este proceso no responde a sus expectativas o por cualquier otro motivo. También nosotras podemos interrumpir la mediación si por alguna circunstancia esto fuera necesario.
Otra característica esencial del proceso de la mediación es que es absolutamente confidencial. Esto quiere decir que pueden hablar con total tranquilidad porque todo lo que aquí se diga no saldrá de este ámbito.
Nosotros como mediadores no podemos revelar ante un juez ni ante nadie ajeno al marco de la mediación, todo lo acaecido en este proceso.
La confidencialidad rige también para las reuniones privadas. Esto significa que lo que cada uno nos cuente en una reunión individual no lo contaremos a la otra, salvo que nos autoricen a hacerlo.
Como también les explicó la mediadora que los recibió, nosotros trabajamos en equipo. Este vidrio que Uds. ven acá es una cámara, del otro lado hay mediadores que están observando y que en cualquier momento pueden golpear para hacernos algún comentario y ayudarnos para el mejor desarrollo de este proceso. Por supuesto que ellos también están comprometidos con el deber de confidencialidad y por eso para su completa tranquilidad, todos los que participamos de la mediación firmamos lo que se llama "Convenio de Confidencialidad".
Esto es el compromiso por escrito de que nada de lo que aquí suceda será ventilado en otro ámbito.
Hay dos excepciones que nos eximen a los mediadores de este compromiso de confidencialidad que son: la comisión de un delito grave y el abuso a un menor.
También tenemos el compromiso de ser neutrales. Esto significa que no buscamos favorecer a ninguno en particular.
Además Uds. tienen la ventaja de que este Centro cuenta con una herramienta que para nosotros es muy útil, que es la videograbación de las mediaciones. Es una ventaja porque al poder volver a ver y trabajar sobre lo acontecido nos brinda nuevos elementos para colaborar con Uds. en este proceso. Todo este material que sólo es compartido con los que estamos aquí presentes y que figuran en el convenio, será destruido una vez finalizada la mediación.
Queremos también que quede claro que nosotros no somos jueces, que no vamos a juzgar ni a opinar y menos a decidir sobre la situación que los trae hoy acá. Uds. son los protagonistas de este proceso y los responsables de las decisiones que tomen. Saben que pueden asistir con sus abogados si lo creen conveniente, o consultarlos en cualquier momento del proceso.
Como ya les habíamos avisado, estaremos reunidos hoy durante aproximadamente dos horas. Uds. saben que este Centro pertenece al Programa de Mediación Comunitaria del Ministerio de Justicia de la Nación y por lo tanto es totalmente gratuito.
Les vamos a contar como es nuestra forma de trabajo. Vamos a tener reuniones conjuntas, como ésta, en la que estamos todos presentes. También vamos a tener reuniones privadas con cada uno y mientras estamos reunidos con uno de Uds. el otro tendrá que esperar en la otra sala. Sabemos que no es fácil estar esperando, pero es importante para nosotros en algún momento poder escuchar a cada uno por separado. Luego le tocará al otro. También en algún momento podemos reunirnos nosotras solas o con el equipo y les tocará a los dos esperar un ratito en la otra sala.
Si hoy llegamos a algún acuerdo, lo pondremos por escrito y lo firmaremos todos. Nosotras preferimos ir poco a poco. Ir haciendo pequeños acuerdos cada vez, que Uds. puedan poner a prueba, ver si les resulta, antes de firmar el acuerdo definitivo.
Tenemos también algunas reglas que son esenciales para poder llevar a cabo este proceso, tan importantes son que si no se cumplen puede llevar a que levantemos la mediación. Estas reglas son: que no vamos a permitir ningún tipo de agresiones, que es esencial la "buena fe", y que no se superpongan al hablar, esto significa que hablarán de a uno por vez."
|
Volver
a Ejemplos Volver
a Contenidos Volver
a Página Inicial |
 Para cualquier
comentario o información dirigirse
a misuares@ciudad.com.ar |
 |