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 Onze Factores Críticos  
para o  Sucesso  
de um Projecto  
de Teletrabalho 

Eis alguns dos aspectos que deverão ser tidos em conta, para que um projecto de teletrabalho resulte numa empresa que o deseje implementar.  

Envolver a Direcção — Se esta não tiver uma opinião favorável dificilmente se poderá convencer os empregados a alinharem numa experiência deste tipo;  

Definição clara dos objectivos — É necessário definir e quantificar os objectivos que a empresa adoptará;  

Nomear um responsável — Não se trata de uma questão de «jobs for the boys», mas antes encarregar um quadro superior da adaptação desta nova forma de organização às necessidades da empresa. Este responsável deverá implantar uma cultura de eficácia, a chave de sucesso de um projecto de teletrabalho;  

Manter-se a par das inovações tecnológicas — Manter-se actualizado com o «último grito» da tecnologia deverá ser uma preocupação do responsável, de modo a poder adaptar as inovações às necessidades específicas da empresa;  

Pôr em prática as decisões da organização — Principalmente no que toca ao estatuto dos trabalhadores, o local de trabalho... Estas questões deverão ser definidas à priori;  

Envolvimento dos quadros intermédios — Desprezados pelas teorias da Reenge-nharia, estes quadros poderão ter um papel no reforço do envolvimento das chefias de topo;  

Formar a hierarquia intermédia — Para que estes quadros possam organizar os teletrabalhadores e ter em conta as preocupações destes; 

Celebrar contratos — Estes devem ser o mais claro possível, para que os teletraba-lhadores se sintam seguros e para que os clientes possam ter a certeza de um controlo de qualidade do pessoal, assim como a garantia de segurança e confidencialidade; 

Definir condições de selecção, recrutamento e formação — Formação sobre as novas tecnologias, as suas novas funções e sobre o trabalho à distância são imprescíndiveis; 

Comunicar, motivar e desenvolver — Como qualquer trabalhador, os que são teletrabalhadores também precisam de ser motivados e ter perspectivas de promoção e carreira efectivas. Comunicação constante é essencial; 

Profissionalizar, dirigir e melhorar — Ainda que se mantenha a hierarquia, uma Direcção de elevada qualidade, integradora e próxima dos teletrabalhadores é sempre apreciada; 
 

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