No es cierto que después de mantener una conversación, pagada con una moneda de cien o de quinientas pesetas, el usuario deba resignarse a colgar perdiendo el dinero que no ha utilizado. Esto es lo habitual y gracias a ello Telefónica ingresa anualmente miles de millones de pesetas. Pese a las confusas indicaciones de la compañía, lo cierto es que puede recuperarse la moneda inicial mediante los siguientes pasos, en un ejemplo para el que utilizaremos una moneda de cien pesetas

Extraído de la revista "Artículo 20", número 35,
del 19 de julio de 1999.

	Introduzca una moneda de 100 pesetas.
	Compruebe, tras terminar la conversación, la cantidad de dinero que todavía puede utilizar. En nuestro ejemplo habremos consumido treinta pesetas y queda en el visor una cantidad disponible de 70 pesetas.
	Introduzca treinta pesetas, que es la cantidad cobrada por su conversación. Cuelge el auricular. El aparato le devolverá las 100 pesetas iniciales.