Problem management- education programme
Основни теми по дисциплината "Анализ и разрешаване на комуникационни проблеми" 1. Определение, същност и характеристика на проблемната ситуация. Възникване и история на понятието "проблем". 2.Йерархични структури, жизнен цикъл на проблема. Графични модели. Фази за разрешаване на проблемните ситуации. 3. Системен анализ и основни модели за вземане на решения. 4. Проблемен мениджмънт -развитие на практиката по света.Комуникационни направления за изследване на проблемни ситуации. 5. Сценарии за преодоляване на проблеми. Теории на Ед.Боно, М. Сандерсън. 6. Подготовка на комуникационни планове за разрешаване на проблемни ситуации. Подходи за анализ и изследване. 7. Конфликти-определения, теории в конфликтния мениджмънт. Изследователски центрове по управление на конфликти. 8. Техники за разрешаване на конфликти- видове комуникационни програми. Упражнения: 1. Анализ на електронни странци-проблемен мениджмънт. 2. Решаване на проблемни задачи. 3. Методология за разрешаване на конфликти 4. Комуникационни планове за анализ и преодоляване на локални и глобални комуникационни проблеми. Тестове: Решаване на три текущи теста. Литература: Руси Маринов. Кризисен мениджмънт.1999,НБУ. Годишник на Департамент масови комуникации-1998г. Подходи за разрешаване на комуникационни проблеми. Бауман Зигмунт Глобализацията.Посоледиците за човека.Изд.Лик.1999 Sanderson.M.Sucssesful Problem Management.London 1975. Journal of Applied communication research-2002
