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Problem management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Conflict management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Stress management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Risk management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
BG education program | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
nbu-communication management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Test problem management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Problem management -ideas, theory,training | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Problem solving and education | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Training,education and links for problem management, problem solving,decision making and conflict resolution. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Search engine | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
rroussi@netscape.net | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
This is a programme for problem management and problem solving | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
MANAGEMENT | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
COMMUNICATION MANAGEMENT PROBLEM MANAGEMENT |
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Stress management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
management stress education | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Conflict management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
PROBLEM MANAGEMENT-four main phases: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.Identify | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.Analysis | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. Planing | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. Resolution and solving. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Roussi Marinov Ph.D. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
associate professor in NBU | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Problem: doubtful or difficult question; thing hard to understand or deal with. All problems possess the two features- an objective and an obstacle. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Stages of problem solving- there are four main steps: a/formulating the problem, which involves - identification, detection, definition and interpretation; b/constructing courses of action; c/desision making; d/implementation and solving. |
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In most problems these steps are distinct and may be considered seperately, but in some it may be necessary to take three together. Sometimes the existence and identify of a difficult problem is all too obvious, and all that we need is to make an accurate definition in order to be able to make a good start. Defining the problem is the most important stage of all in solving a problem. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
formulation- definition, detection, identification; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Process of problem solving: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
interpretation- analysis and description; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
courses of action- principles and criteria; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
decision making- choosing, evaluating; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
implementation- plans, action and control. Let us now look at a basic sceleton wich can be a starting point for any problem: Clearly define the problem- basic fact finding, look at the history of the situation,fact questioning and assessment. Idea generation- take a different approach, fantasize and synthesize. Solutin building- develop ideas into solutions, build model of the situation. Make iplementation plans. Assesss and improve solution- initial assessment of solution, determine implications and attempt improvement. |
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Conflict management and conflict resolution | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
In the conflict management there are three levels of goals: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tactical goals- will be defined as desired changes in conflict process; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
strategic goals- will be defined as desired outcomes of conflict episodes; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
general goals- its a more abstract goals that transcend conflict episodes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Acording Burton J. the technique of controlled communication derives from the hypothesis that conflict occurs as a result of ineffective communication, and that its resolution,therefore,must involve processes by which communication can be made to be effective. By effective communication is meant the deliberate conveying and accurate receipte and interpretation of was intended should be conveyed, and the full employment of information as received and stored in the allocation and re-allocation of values,interests and goals. Center for conflict resolution Education of conflict management |
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management and decision | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
creative management | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
problem training | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
conflict resolution and communication | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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