ТЕСТ по проблемен мениджмънт, за определяне на първоначалните знания на обучаемите Прочетете внимателно въпросите и се опитайте да посочите правилния отговор /използвайте следния знак "*"/ Име…………………………………………………………. 1. Кои, според Вас, са основните направления, свързани с проблемния мениджмънт? а/ мениджмънт на медиите, управление на кризи, маркетинг, операционен мениджмънт; б/ мениджмънт на промяната, конфликтен мениджмънт, търсене на решения, управление на интелектуалните ресурси. в/ вземане на решения, медиен мениджмънт, управление на рекламата, продуценство; г/ комуникационен мениджмънт, управление на стреса, рисков мениджмънт, управление на конфликти; 2. Колко на брой са основните фази при решаване на проблеми, посочете наименованието им? а/ 5 б/ 7 в/ 4 г/ 9 3. При какви условия, според Вас, възниква проблемна ситуация? а/ при поява на комуникационни бариери; б/ несъответствие между желаното и действително състояние; в/ когато е формулирана определена цел и при реализирането и възникват препятствия, в резултат на липса на средства или информация; г/ при невъзможност да се предоставят на гражданите определен тип информационни услуги, следствие на което възниква паника и стрес, появяват се слухове в публичното пространство. 4. Какво представлява, според съвременните схващания, логическата структура на проблемите? Ако е възможно напишете формулата? а/ интерпретация, формулировки, алтернативни решения; б/ решение, анализ, план за преодоляване на проблема; в/ основа, генератор, решение на проблема; г/ избор, алтернативни варианти, разрешаване на проблема. 5. Избройте няколко модела за вземане на решения. Какво, според Вас, представлява продуктивния принцип, използван при формулиране на решението? 6. В какво се заключава същността на латералното мислене? а/ мислене, ориентирано към точно, по логически път дефиниране на реалностите, заобикалящи личността; б/ мислене, занимаващо се с изследване на всички възможни варианти, като прибягва до прегрупиране и преустройство на наличната информация, с цел търсене на алтернативни решения; в/ мислене, ориентирано към съвременните интерактивни технологии, търсене на ефективни, оперативни и основани на информацията решения. 7. Какво представлява жизнения цикъл на проблема, избройте основните му фази? 8. Какви са основните цели на сценариите при разрешаване на проблемите? 9. Три са важните условия за успешното разрешаване и предотвратяване на конфликти: а/ водене на преговори, вземане на адекватни решения, комуникации; б/ институционализация на конфликта, рационализация, възпитаване на гражданите в толерантност; в/ активизиране ролята на медиите, използване намесата на трета страна, инвестиции; г/ адекватно образование и развитие на образователни технологии в едно общество, изследване на появилите се групови конфликти, преодоляване на стреса и враждебността между хората. 10. Дефинирайте същността на конфликт от типа " игра с нулев резултат"! 11. Един от възможните подходи за разрешаване на конфликти е въвеждането на суперординантна цел. В какво се заключава същността и? а/ това е стратегическа ориентация на страните, участници в конфликта; б/ глобално политическо решение, с намесата на международни организации за преодоляване на конфликта; в/ развиване на сътрудничество между спорещите страни, при появата на нова глобална заплаха; г/ координиране на конфликта, с помощта на специализирани усилия от страна на Институти за анализ на конфликти; 12. В какво се заключава, според Вас, същността на модела за разрешаване на конфликти, известен като "стратегия на победителя"? 13. За разрешаването на глобални проблеми, например, свързани с колебания на климата се вземат предвид поредица от фактори. Един от тях е <I>" butterfly effect"</I>. В какво се заключава същността му? 14. Верни ли са следните твърдения, дефиниращи латералното мислене? а/ директен, творчески подход за разрешаване на проблеми; б/ абстрактен, теоретичен, ориентиран към практиката сценарий за вземане на решение; в/ индиректен, игрови подход за разрешаване на проблеми; г/ този модел на мислене е известен на експертите като "мозъчна атака". Благодаря Ви за участието!