COLECCION DE BUENAS MANERAS

Si usted quiere que sus hijos trabajen en su misma empresa, porque hay un ambiente laboral sano, respetuoso, desde ya tiene que estar trabajando para mantenerlo.

El desaseo, el desorden que se observa en su empresa, es indicativo de que en ella no conviven seres activos, racionales, planeadores, como se espera.

Nunca olvides que tienes mucho qué y a quién agradecer.


Los gritos en las oficinas desdicen del espíritu de reflexión y acción meditada que debe prevalecer en ellas.

Las manifestaciones amorosas de los amantes en los corredores, parques, oficinas de las empresas, indican que se está perdiendo en la empresa la prioridad en la producción o el servicio.


Al caer de la tarde, es bueno para el administrador que revise lo que hizo, para planear lo que hará al siguiente día.

Si te acostumbras a tener una ruta anticipada de tu tiempo, harás que la mayoría de las cosas sucedan como quieres y puedes.

No dejes de ejercitar tu cuerpo, porque así despejas tu mente, empiezas a ver las cosas de otra manera, sacas de tu interior las angustias y las penas que estrujan tu alma.

La fortaleza que te dan tus amigos en los momentos de dificultad, es la mejor recompensa de una verdadera amistad.

Es difícil, en esta época, ayudar al prójimo, porque el delincuente a veces se disfraza de prójimo necesitado, pero recuerda que hay muchas organizaciones, bien orientadas, que saben quién realmente te necesita.


Qué reconfortante es la palabra del familiar o del amigo en el momento de dificultad.

Cuando no seas capaz de sostener lo que dices de frente, prefiere callar. No te escudes en Internet. Haces que quien reciba tu mensaje sienta lástima por ti.

Ayer en el metro vi que una niña de unos quince años le cedía el puesto a un anciano, quien lo agradeció con una sonrisa. Qué hermosa ella, qué hermosos valores tiene.

Cada vez uno se sorprende más con la gran capacidad de comprensión humana que demuestran los jóvenes de hoy.

Cuando creemos que la juventud está perdida, juzgamos por los actos delincuenciales de unos.

¿Y cuál es realmente tu compromiso con tu propia patria?


Un trabajador de una organización sin ánimo de lucro, responsable de atender a los usuarios, echa a perder en un minuto todo el trabajo de la institución por mantener un alto índice de satisfacción de sus clientes.

Suele ser común que las niñas recepcionistas presten primero atención a los chismes de sus compañeras que a las inquietudes de sus clientes. Las empresas de salud deben poner especial cuidado en este punto de contacto entre la empresa y el usuario.

Se observa desinterés en dar al usuario la suficiente información sobre las consultas que realiza. Esta tarea, fundamental en las organizaciones de servicio, exige paciencia, comprensión y vocación. A veces se encarga de ello a cualquier persona sin preparación alguna.


Aprovecha este descanso para cuidar de tu cuerpo, fatigado por el duro trabajo, no lo intoxiques con el alcohol o con los vicios.

Disfruta de la naturaleza, de los conciertos, de los parques recreativos, de los museos, renovarás tu espíritu.

Deshazte de odios, de rencores, de envidias, y perdónate a ti mismo. Hallarás el camino de tu felicidad.

Se feliz en compañía de los que amas.


En esta época en la que tantos turistas visitan tu ciudad, demuéstrales tu hospitalidad y todas las características amables de tu pueblo.

Las empresas dedicadas al turismo generarían más empleo si los turistas sintieran toda la real calidez humana de los habitantes de la ciudad visitada.

Siempre que veas a un turista en dificultades, ayúdale, sin esperar recompensa. La recompensa será el que traiga más turistas a tu ciudad.

Deja la ofuscación. Evita la irritación que las dificultades de tránsito traen por esta época. Sé prudente y ten mucha calma al manejar.

Si no sabes orientar a quien te solicitó una dirección, díselo serenamente, pero no lo envíes a lugares equivocados.


No te endeudes innecesariamente.

Busca no comprometer tus ingresos futuros, a no ser por algo tan importante como la vivienda, la salud o el estudio de tus hijos.

Hay un riesgo muy grande cuando gastas hoy en cosas innecesarias. Una urgencia grave puede tomarte desprevenido económicamente.

Derrochar en licor con tus amigos, acrecentará sus manifestaciones de amistad, mientras tengas con qué.


Un sistema de dirección autoritaria genera temores, miedos, en los componentes del grupo.

Los temores se traducen en falta de interés en las reuniones, en llegadas tarde, en no participar o evadirse mentalmente, en no prepararse para ellas.

La atmósfera es el ambiente síquico o físico en que se desenvuelve la acción del grupo.

En el grupo de trabajo, la selección de los miembros está dada por la organización, y la posibilidad de que los miembros escojan el grupo al cual pertenecer es muy limitada.

La vida del grupo primario de trabajo es una actividad de intensa relación persona a persona, que debe estimularse en función de la consecución de los objetivos organizacionales.


¿Se ha preguntado usted, como administrador o como colaborador, porqué hay tantas dificultades en su equipo de trabajo?

¿Ha pensado en si la atmósfera o ambiente psicológico en que trabaja su grupo, facilita la realización de las metas?

¿Cree que las funciones y procesos de los cargos están claramente definidos e interrelacionados en su equipo?

¿Todos los miembros de su equipo tienen la suficiente capacidad para desempeñar sus tareas?

¿Todos buscan un objetivo común, o cada uno va por su lado?

¿La estructura organizacional de su equipo facilita el trabajo del grupo?


Cuando la naturaleza desata su furia no discrimina entre ricos y pobres. Pero los pobres suelen sufrir con mayor impacto las pérdidas de sus escasos bienes.

Tampoco discrimina al arrasar con vidas humanas. Pero los pobres pueden estar más sometidos a los riesgos.

La sensibilidad social con los pobres debe movernos a la ayuda inmediata y abundante con generosidad de corazón.

Pero también debemos ser solidarios con quienes no siendo pobres sufren el dolor de la pérdida de sus seres queridos.

Porque la solidaridad humana tampoco debe discriminar.


Acompañar a una persona a quien se le muere un ser querido, es un acto de solidaridad inmensa.

Basta con que estés ahí, en ese momento difícil de la muerte. Son innecesarias las palabras vanas.

Si no quisiste acompañar a tu compañero en su dificultad, porque te dio pereza, no finjas pena cuando te lo encuentres. Es preferible que calles.

¿Si no tuviste tiempo para acompañar al amigo, cómo quieres que él si lo tenga cuando seas tú quien sufre?


¿Por qué tu hijo cree que el control que ejerces de sus acciones, es una amenaza para él y no una ayuda?

¿Por qué cuando se te pregunta por la realización de tus objetivos en el trabajo, lo entiendes como un ataque personal?

¿Por qué cuando alguien te muestra que estás obrando mal, crees que te está persiguiendo?

¿Por qué cuando tienes que pedir cuenta a tus colaboradores de sus resultados, todos te responden con miedo?

¿Por qué no hay un espacio de tiempo en tu oficina donde todos puedan presentar sus realizaciones, sus éxitos y sus no éxitos, para contar las causas de unos y otros y pedir la ayuda que necesiten de los demás para lograr sus resultados?

¿Por qué nunca atiendes las razones por las cuales algunas metas no se alcanzan a pesar del esfuerzo de tu grupo?

¿Cómo quieres que las personas de tu grupo alcancen los objetivos trazados si tú y sólo tú eres quien maneja los recursos presupuestales?


Sin el autocontrol, los controles organizacionales se vuelven absolutamente vulnerables.

El autocontrol es preventivo, concomitante o detectivo y correctivo, desde la fuente funcional.

El control interno deja de ser amenaza, persecución y obstáculo, cuando está fundamentado en el autocontrol.

El autocontrol es la capacidad que tiene un trabajador para “evaluar, en primera instancia, su propio trabajo, detectar desviaciones, efectuar correctivos, mejorar y solicitar ayuda cuando lo considere necesario” para conseguir sus objetivos.

El autocontrol es consecuencia de una administración centrada en valores.

El autocontrol tiene que ser reconocido en las empresas como valor corporativo, si se quiere crear una cultura del autocontrol que fortalezca el sistema del control interno.

Por su economía y por su repercusión en el resultado final del proceso, el autocontrol es el mejor de los controles.


Servidor público: La modernización del Estado te exige tener clara conciencia sobre sus objetivos y sus fines.

Servidor público: La tendencia mundial de modernización del Estado, te obliga a buscar tu alta calificación como talento humano al servicio del bien común.

Servidor público: Cuando hagas uso legítimo de las manifestaciones públicas de tus inconformidades con las acciones del estado, obra siempre con una conciencia ilustrada y convencida del beneficio de tu aporte al bien común.

Servidor público: Desde tu puesto de trabajo contribuyes a que sea más fácil y menos costoso el acceso de los pobres a los servicios del Estado, si lo haces con eficiencia, eficacia, economía y transparencia.

Servidor público: ¿Estás preparado para enfrentar el reto que significa la constante reducción de la planta de cargos del Estado?


No puede esperarse que el buen comportamiento de un individuo sea igual en diferentes ambientes, si este comportamiento no nace de la convicción en el buen obrar.

Empresario: No puedes contentarte con que tus trabajadores se comporten bien en la empresa, y que por fuera de ella tengan mal comportamiento. Tarde o temprano, eso te afectará.

Empresario: Un buen trabajador tiene que ser un buen ciudadano y un buen miembro de familia. ¿Qué estás haciendo al respecto?

¿No te remuerde la conciencia al presentar tan buenas utilidades y estar pagando apenas el salario mínimo legal a muchos de tus trabajadores calificados?


Aunque el otro no te perdone, el haberle pedido perdón, libera tu conciencia.

Claro que es mucho más liberador, el saber que el otro te perdona.

Administrador: Recuerda que la intensa red de relaciones del equipo de trabajo exige en tus colaboradores el valor del compañerismo. Foméntalo y supervísalo.

Político: Métele el hombro a la paz de la República, aunque ello te de menos votos que la oposición sistemática.

Forma tu conciencia política a la luz de la verdad, del amor por la patria y no de obsecuentes lealtades, si no quieres seguir dejándote engañar de los politicastros.

Empresario: ¿De qué sirve tu empresa si no tiene alma?

Empresario: ¿Por qué solo tres empresas nacionales aparecen en la lista de las mejores para trabajar en ellas?


No importa que te hayas equivocado. Rectifica. No permanezcas en el error.

Publicista: Recuerda que para tu creatividad hay un límite: el respeto por las creencias, los valores y la cultura de los pueblos a los que diriges tus mensajes.

Obra siempre de buena fe, porque aunque te equivoques no tendrás los remordimientos de una mala intención.

El éxito que obtienes por caminos equivocados, se volverá contra ti.

Sólo con el ejemplo, las nuevas generaciones entenderán que los valores que se recibieron en la familia, sí merecen cultivarse.

En un país donde la corrupción es pan de cada día, todos terminan por contaminarse.

No basta con ser honrado, también es necesario demostrarlo.

Cuando intuyas que una charla tuya hiere a un compañero, corre pronto a disculparte. Tu soberbia actitud de no reconocer que le ofendiste, perjudicará a tu grupo.


Ayer en el supermercado, al ir a pagarte la mercancía comprada, conversabas extensa y alegremente con tus amigas, sin importarte toda la gente de la fila. ¿Cómo puedes hacerle esto, a la imagen de una empresa que aquí aprendió que podía contar contigo?

Ayer en el supermercado, ví que exhibías un producto de una reconocida marca mundial, con sus partes averiadas. ¿Cómo puedes ser tan desinteresado en la buena presentación de tus productos, si tu empresa está haciendo todo el esfuerzo por conquistar mercado?

Ayer en el supermercado, en la promoción, las frutas estaban averiadas, algunas de ellas podridas y eran mínimas las existencias. Empresario, pierdes tiempo y dinero con tus promociones por exhibir frutas podridas.


Ayer en Carrefour, al entregarte la mercancía para el registro, me recibiste con una sonrisa esplendorosa, aunque observé que te faltaba tu mano derecha. Sentí estrujada mi alma de admiración y agradecimiento porque viví la responsabilidad social de una empresa, hecha realidad.

Ayer en el metro te vi arrojar al suelo la envoltura del confite. ¿Cómo serás en tu casa?

Qué manera tan despectiva, como trataste al mendigo. ¿Para qué estudiaste trabajo social?

Me dolió la forma como trataste al niño que rompió con el balón el vidrio de tu ventana. Y eres Pastor.

Tu actitud de levantarte iracundo de la mesa directiva de la institución benéfica en la que tanto has trabajado, desdice de la humildad y la comprensión que debe revestir toda acción filantrópica.


Cuando te accidentas en el trabajo, con seguridad que tienes la mayor culpa en ello.

Si no cumples con las normas de seguridad que te han indicado, tuya es la culpa si algo te sucede.

Si no utilizas tus protectores, por pereza, no es de otro la culpa si no tuya.

Si haces un trabajo que tiene riesgos y no estás con los cinco sentidos puestos en él, la culpa es tuya si te lesionas.

¿O eres de los que creen que las medidas de seguridad son un deber y no un derecho?


Si cometes un error no trates de esconderlo. El error escondido en cualquier momento se destapa.

Si cometes un error haz todo lo que esté a tu alcanza por solucionarlo lo más pronto posible. Cuando sea observado se verá remediado.

Si cometes frecuentes errores, revisa qué está incidiendo en ello: Inteligencia, voluntad, memoria, compromiso, responsabilidad.

La frecuencia de errores te hace menos competitivo en tu trabajo.

Errar es humano, pero caer continuamente en errores es un indicador de falta de madurez en tu formación.

¿Por qué tienes tanto miedo de enfrentar tus errores y sus consecuencias? Tú sabes que cuando cometes un error con plena advertencia, de antemano sabes cuales serán sus consecuencias.


Jubilado: Tienes derecho a tu descanso, pero no a desperdiciar los dones que has recibido.

Jubilado: Es un pecado contra la humanidad, el que dejes a un lado tus conocimientos y experiencias cuando pueden servir a aquellos que comienzan.

Jubilado: Mientras permaneces en un parque, esperando que pase el tiempo, has de tu vida algo útil para tu comunidad.

Jubilado: Emprende una obra social y tu vida se llenará de encanto.

Jubilado: Duplica los años de vida y el vigor que aún tienes, haciendo que tu vida se convierta en servicio para los demás.

Jubilado: ¿Cómo puedes esperar que las nuevas generaciones te respeten, si tu mismo te sientes y te haces inferior a tu pasado?


Sé buen servidor público y honrado.

Maestro: Lucha, pero lucha con dignidad, decoro y honor, para que tu lucha sea realmente una enseñanza.

Empieza todas las reuniones puntualmente y verás lo que ocurre.

Publicista: Es falso eso de que “lo importante es que hablen, aunque hablen mal”.

Secretaria: Se amable, pero no servil. Sé culta en el trato con los demás, pero no zalamera. Se comprensiva, pero no alcahuete. Se eficiente, eficaz, pero no sierva.


Hay una fuerza en ti capaz de llevarte a construir tus sueños: Voluntad.

No importa el dolor de no haber sido, quizás es más duro el dolor de no llegar a ser.

Aunque sean muchos tus defectos no dejes de bienobrar y de bien decir; a otras personas ayudarán tus obras y tus palabras. No decaigas.

Aunque tengas muchos defectos, no dejes de bien obrar y de bien decir, eso te ayudará a reducirlos.

Si por nuestros defectos dejáramos de predicar el bien obrar, entonces, ¿quién podría predicarlo?

A veces el agua de la vida viene por caños inadecuados, pero es agua de vida.


Cuando trabajas a medio ritmo en tu empresa, porque crees que no te pagan lo que mereces, estás cerrando el camino de tus éxitos.

¿Por qué sólo te importan los reconocimientos que te hacen en dinero? ¿Por qué no te sientes orgulloso cuando alguien te sonríe porque prestaste un buen servicio?

El excesivo interés por el dinero, necesario y fundamental en este medio capitalista en que nos movemos, hace perder la sensibilidad por el ideal del servicio profesional.

Médico: A veces crees que tu trabajo científico y humano no es reconocido. Basta con mirar la fila de pacientes que reclama tus servicios.


¿Ya has averiguado con los vecinos de tu apartamento, o con los de al lado de tu casa, si no tienen quejas de ti por los ruidos que haces en ella?

¿Por qué no cuidas con el mismo esmero con que cuidas tu casa o apartamento, las zonas comunes de tu conjunto residencial?

¿Cuando entras a la fábrica o a la oficina y ves basura en el piso, por qué no te agachas y la recoges? ¿A caso no te gusta que quien te visita la encuentre limpia?

Esas carteleras viejas, feas, mal presentadas, desactualizadas, hablan muy mal de las comunicaciones y de los comunicadores de tu empresa.

Gerente de grandes supermercados: Si quieres utilizar el sentimiento nacional o regional para incrementar tus ventas, revisa primero tu actitud hacia los productores nacionales. Tienes que ser consecuente.


Al conducir un vehículo, ten en cuenta que los actos imprudentes de los otros, pueden ser equivocaciones. Igual que las tuyas.

Una empresa excesivamente tolerante con los errores de sus trabajadores, queda en desventaja competitiva.

Hay momentos en que es necesario decir no, con la tranquilidad de un administrador humano.

En una diferencia entre un trabajador y un administrador, no siempre el administrador tiene la razón.

Aquel trabajador que ha tenido la entereza de manifestar su desacuerdo con tu decisión administrativa, debe ser escuchado en sus razones. Pueden ser fundamentales.


EL QUIJOTE ENSEÑA

Al enemigo que huye, hacerle puente de plata.

Buen corazón quebranta mala ventura.

Dádivas quebrantan peñas.

El que luego da, da dos veces.

Más vale un toma que dos te daré.

Más vale vergüenza en cara que mancilla en corazón.

Quien canta sus males espanta.

Quien te cubre te descubre.

Quitada la causa se quita el pecado.

Tirar piedras al tejado del vecino teniendo el suyo de vidrio.

Un mal llama a otro.

(Fuente:http://es.geocities.com/quijote_1950/quijoteuno.htm#inicio1)


EL QUIJOTE ENSEÑA

Si da el cántaro en la piedra o la piedra en el cántaro, mal para el cántaro.

Ruin sea quien por ruin se tiene.

Quien yerra y se enmienda, a Dios se encomienda.

Podría ser que salieran algún día en la colada las manchas que se hicieron en la venta.

Para dar y tener, seso es menester.

No se ganó Zamora en una hora.

Haceos de miel y comeros han las moscas.

Entre dos muelas cordales nunca pongas tus pulgares.

Cuando viene el bien, mételo en tu casa.

Bien predica quien bien vive.

Al buen pagador no le duelen prendas.


EL QUIJOTE ENSEÑA

Aunque la traición aplace, el traidor se aborrece.

Buen corazón quebranta mala ventura.

Donde una puerta se cierra, otra se abre.

El consejo de la mujer es poco, y el que no le toma es loco.

En la tardanza suele estar el peligro.

Júntate a los buenos y serás uno de ellos.

La diligencia es la madre de la buena ventura.

Lo que cuesta poco, se estima en menos.

Más vale buena esperanza que ruin posesión.

Mientras se gana algo, no se pierde nada.

Nunca lo bueno fue mucho.

Pon lo tuyo en consejo y unos dirán que es blanco y otros que es negro.

Quien bien tiene y mal escoge, por bien que se enoja no se venga.


EL QUIJOTE ENSEÑA

“Dichosa edad y siglos dichosos aquellos a quien los antiguos pusieron nombre de dorados, y no porque en ellos el oro, que en nuestra edad de hierro tanto se estima, se alcanzase en aquella venturosa sin fatiga alguna, sino porque entonces los que en ella vivían ignoraban estas dos palabras de tuyo y mío”.

“Tiempos hay de acometer, y tiempos de retirar, y no ha de ser todo Santiago y cierra España".

“No hay villano que guarde palabra que diere, si él ve que no esta bien guardarla”.

“Si yo he de procurar quitarte la honra, claro está que te quito la vida, pues el hombre sin honra, peor es que un muerto”

“No alcanzan perezosos, honrados triunfos, ni victoria alguna”.


EL QUIJOTE ENSEÑA

La libertad, “es uno de los más preciosos dones que a los hombres dieron los cielos; con ella no pueden igualarse los tesoros que encierra la tierra ni el mar encubre; por la libertad, así como por la honra se puede y debe aventurar la vida, y por el contrario, el cautiverio es el mayor mal que puede venir a los hombres”.

Hay“ciertos beneficios y mercedes recibidas que no dejan campear al ánimo libre”

“¡Venturoso aquel a quien el cielo dio un pedazo de pan sin que le quede obligación de agradecerlo a otro que al mismo cielo!”.

“La valentía que no se funda sobre la base de la prudencia se llama temeridad”

“Has de poner los ojos en quién eres, procurando conocerte a ti mismo, que es el más difícil conocimiento que puede imaginarse”

“Haz gala de la humildad de tu linaje, no te desprecies de decir que vienes de labradores”


ETICA BANCARIA

Los bancos no pueden impunemente acosar y violar la intimidad de un hogar cuando por la incapacidad inquisitiva de los asesores de crédito, caen en la trampa de algunos pícaros que dan teléfonos falsos.

Los cobradores de cartera de los bancos, aunque se lo ordenen, tienen que tener el suficiente criterio y respeto por las familias inocentes, para no persistir en el acoso cuando se den cuenta del engaño.

La persecución injusta a la que algunos bancos someten a familias que ni siquiera son clientes, por errores en sus bases de datos, tiene que ser sancionada por quienes, en el Estado, tienen la obligación de controlar el régimen bancario, así sea un banco con nombre extranjero.

A los bancos también obligan actitudes éticas con los ciudadanos aunque no sean sus clientes.


Las relaciones públicas no son una simple profesión de vender imagen. Es la activadora al interior de la organización de una cultura, que al presentarla ante la sociedad proyecta la imagen real deseada de la entidad.

El mercadeo social es lícito. Pero no lo es, aprovecharse del sentimiento social de los clientes para aumentar las ventas y quedarse con la porción que se había ofrecido dar a la entidad de beneficencia que prestó su nombre y su prestigio.

La publicidad utilizada como expresión de la responsabilidad social de una empresa es lícita. Pero no lo es, colocar vallas anunciando el servicio social que se compromete a prestar y no prestarlo. Eso es viveza.


En la medida en que ejercites tu paciencia en el trabajo, en esa medida podrás controlar la ira.

Observa las personas que se dejan llevar por la ira, y verás cómo son de desagradables sus rasgos, sus expresiones, sus actitudes.

Hay momentos en la vida en los que tienes que decidir qué camino seguir. Elige lo que más te convenga y que no perjudique a nadie.

A veces la elección que uno hace es equivocada. Pero es su elección.

No te quedes lamentándote de no haber escogido la otra alternativa, si se puede retómala, si no, lo hecho, hecho está.

Que las críticas que recibas de los demás no te conviertan en una veleta. Escúchalas, analízalas y decide que es lo que debes cambiar. No todas las críticas son rectas, ni atenderlas, conveniente.


Los dirigentes de las empresas que se fusionan o compran a otras no pueden apelar a las mentiras para callar las expectativas de los trabajadores relacionadas con su empleo.

Mienten los dirigentes cuando afirman que con la fusión o con la compra no se despedirá a ningún trabajador, y a los pocos días se cancelan los contratos de algunos o muchos de ellos.

Los empresarios honestos que al fusionar o al comprar una empresa no tienen certeza de si muchos de los trabajadores de las empresas adquiridas podrán permanecer, no pueden ponerse a hacer falsas promesas. Por ninguna razón.

¿Por qué sería que antes se nos repetía con tanta insistencia: Quien miente, roba?


Cuando la pasión domina a la persona, ve comprometida su apreciación de la realidad y su mismo autocontrol.

Cuando se perdona, se restablece la relación entre el ofensor y el ofendido.

Una posición razonable frente a la vida ayuda a ver la realidad en su justa medida.

En administración ni seas tan optimista que todo lo veas color de rosa, ni tan pesimista que todo lo veas oscuro. Justa medida

El artista que al subir al tablado no siente el cosquilleo del temor escénico fácilmente inicia su decadencia.

Es prudente preguntarse con alguna frecuencia ¿Y… si de pronto estuviera equivocado? Ayuda a mayor acción reflexiva.


Los acuerdos te permiten alcanzar una mayor participación recíproca en las actividades de la organización.

La asimilación social es un proceso fundamental en las empresas que se fusionan o absorben otras empresas para evitar las conductas agresivas producidas por el tono invasor.

El temor exagerado a perder el empleo cuando una empresa se fusiona o absorbe a otra, puede llegar a ser permanente en los trabajadores absorbidos y convertirse en fobia contra la organización absorbente.

Es frecuente la evasión o fuga mental del trabajador de su lugar de trabajo, especialmente cuando no se tiene una conciencia ética en el uso del Internet.

La madurez social en el trabajo sólo se alcanza en la medida en que las actitudes del individuo reflejan el ajuste necesario a su medio.


¿Has observado que cuando tus colaboradores están conversando animadamente, se quedan callados al ver que entras?

¿Has observado que siempre hay uno que habla a nombre del grupo, cuando quieren hacerte una observación sobre tu forma de administrar?

¿Has observado que cuando hablas algunos están rayando papeles, o hablando en voz baja, o mirando para otra parte?

¿Has observado que hay quienes permanecen callados durante toda la reunión y al final hablan y desbaratan todo lo que se definió en ella?

¿Has observado que después de que sales de la reunión algunos de tus colaboradores se tienen que quedar explicándole a otros las decisiones que tomaste?

¿Qué te hace pensar esto que has observado?


No caigas en la trampa de creer que lo que haces mal nunca se sabrá.

Enfrenta tus errores con entereza. Te ayuda a no repetirlos.

Es muy difícil sostener las mentiras que das en los informes de resultados, porque los hechos hablan.

Si tu empresa no está fundamentada en valores, será pasto de todos. Aún de tus trabajadores.

¿Todavía no has caído en cuenta de que la competitividad de tu empresa tiene que basarse en las competencias humanas del ser y del saber?

La principal responsabilidad social de un empresario es generar riqueza para todos los que aportan a ella. (Accionistas, trabajadores, comunidad)


Asumir la seguridad personal en la empresa es un acto de inteligencia del trabajador.

El rechazo al cumplimiento de las normas de protección personal, es por lo tanto un acto de torpeza.

La seguridad en el trabajo es un derecho fundamental del hombre y la mujer que trabajan, renunciar a él, equivale a desprotegerse.

Se desconoce la seguridad como derecho cuando no se acatan las normas que buscan la protección.

Cuando no se acatan las normas de seguridad en la empresa, se está renunciando a este derecho.

Cuando se renuncia al derecho de la seguridad en el trabajo, se asumen los riesgos, las consecuencias y los costos de los accidentes.


La fatiga en el trabajo es normal y por lo tanto real.

En la fatiga también hay mucho de mental.

El exceso de fatiga no controlado repercute en la producción individual.

Los períodos de descanso en el trabajo deben ser excelentemente aprovechados.

Los salones de las fábricas y las oficinas deben tener consideraciones especiales en cuanto a ruido, calor, luz ventilación. Ayudan a reducir la fatiga.

Cuando el trabajo no se hace con amor, es más fatigante.

Las máquinas, los escritorios, las sillas, los computadores, todos los equipos deben tener estudios ergonómicos para facilitar la adaptación del trabajador a ellos y reducir la fatiga.

Hay estilos de dirección que causan mayor fatiga entre las partes.


En la administración no puede confundirse:

- La benevolencia con la debilidad.
- El consentimiento con el conformismo.
- La ayuda al desarrollo humano con paternalismo.
- La autoridad con la dominación.
- La formación con el entrenamiento.
- La ética con la sumisión.
- La economía con la tacañería.
- La comunicación con la información.
- La fortaleza con la tiranía.
- El honor con la lisonja.
- La participación con la anarquía.
- La persuasión con la manipulación.
- La sanción con la retaliación.
- La duda razonable con el pesimismo.
- La prudencia en la decisión con el miedo a decidir.
- La solidaridad con la alcahuetería.


Fomenta el compañerismo entre los trabajadores de tu empresa, no la rivalidad. El compañerismo, bien orientado, es fuerza que produce.

Cuando se trabaja con entusiasmo la fatiga se siente menos.

Cuando tus trabajadores demuestren disgusto con el ambiente de su oficina o factoría, es posible que lo estén por otras causas que se no se atreven a manifestar.

Si quieres que tus trabajadores sean leales contigo y con tu empresa, empieza tú por ser leal con ellos.

Y ¿Cómo estás tratando al personal que tiene más de veinte años de servicio en tu empresa, en comparación con los que recién ingresan?

Administrar es orientar el Talento Humano, para conseguir los objetivos.


Si tiene dudas a cerca de la confiabilidad en uno de sus trabajadores, acérquese más a el, y compruébelo. Nunca quede con dudas en esta materia.

Cuando compruebe que un trabajador no merece su confianza, si el asunto no es grave, déle una clara oportunidad, delimitada en el tiempo, para resarcirse.

Si la desconfianza persiste es mejor que prescinda de sus servicios, cueste lo que cueste.

Si es el trabajador el que desconfía de su jefe es preciso advertirlo o utilizar el conducto regular para manifestarlo y corregirlo.

Un jefe en quien desconfían todos sus trabajadores, no merece ser orientador de ningún equipo de trabajo.


Compartir los éxitos de la organización con quienes trabajan en ella, resulta ser un gran estimulante en la vida de trabajo.

Las preocupaciones de las personas que trabajan en su empresa, merecen ser escuchadas.

No todas las personas son motivadas por los mismos factores.

Las comparaciones que los administradores suelen hacer de un trabajador con otro, desconoce el valor de las diferencias individuales.

Hay muchas formas, no económicas, de dar realimentación positiva al sentimiento de realización personal exitosa.

Hay quienes prefieren quedarse en trabajos rutinarios, antes que aceptar trabajos que le exijan creatividad o nuevas responsabilidades.

En administración no funcionan las promesas como en la política, allí lo que se promete tiene que cumplirse, porque de lo contrario el descrédito del administrador incide en el rendimiento.


No malgastar los servicios públicos de la empresa es una demostración de delicadeza.

Cuando se quita la honra a los demás, es tan difícil devolverla.

No confundas la ambición con la aspiración. La primera es un apetito desordenado, mientras que la segunda es una búsqueda razonable del alma.

Ayer, en el metro, vi que una joven y linda mujer cedía el puesto a un anciano. Doblemente hermosa.

Ayer oí en el Metro a un joven que decía a otro que no hablaran de su jefe, porque él no estaba presente.

¿Por qué sigues disgustado con tu compañero de trabajo, cuando tienes tanto que agradecerle?

Nunca firmes un papel por amistad si no estás convencido de su conveniencia. Es mejor perder al amigo.

No encarames los pies en el escritorio, menos cuando hay personas presentes.


¿Ya puso sobre el escritorio de su secretaria una tarjeta, hecha a mano por usted, diciéndole BIEN HECHO por el último trabajo impecable que le presentó? Hágalo y mire a ver que pasa.

¿Mandó hacer una cartelera en donde felicitaba a sus colaboradores por haber superado el estándar esta semana? Hágalo y mire a ver que pasa.

¿En la reunión semanal de trabajo, destacó la forma generosa como algunos ayudaron a un compañero en el problema de producción que tenía? Hágalo y mire a ver qué pasa.

La lealtad más fuerte para con la empresa nace del sentimiento de realización personal, no del dinero.

Claro que si usted considera que lo único que vale en este mundo es la plata, pues se le agotaron las ideas para estimular a su gente.


¿Es usted un administrador ético?

¿Ha ayudado a alguien favoreciéndolo en perjuicio de otro?

¿Ha hecho alguna insinuación sobre el trabajo de otro desacreditándolo para obtener beneficios personales?

¿Ha entregado todo el tiempo comprometido, a su empresa?

¿Ha dado información privilegiada a sus amigos para que se beneficien de ella?

¿Cuándo le han propuesto bonificaciones especiales para usted por servicios prestados a los clientes, al margen de lo facturado por la empresa, usted las ha aceptado?

¿Ha utilizado su poder para beneficiar a sus familiares en perjuicio de otros?

¿Ha aceptado regalos de sus proveedores por fuera de las políticas de la empresa?

¿Ha discriminado a alguien por razón de sexo, de raza, de religión, de política, de economía?


Cuando ofreces soborno a un policía delante de tus hijos, tus hijos, muy seguramente, continuarán con esta práctica.

Cuando vas con tu familia en un vehículo y violas las normas de tránsito, porque ningún policía te ve, tus hijos, muy seguramente, continuarán con esta práctica.

Cuando ayudas en las tareas a tus hijos, y no respetas la propiedad intelectual de los autores que consultas, muy seguramente, continuarán con esta práctica.

Cuando hablas mal de los demás en tu familia, tus hijos, muy seguramente, continuarán con esta práctica.

Cuando tus hijos te ven robando tiempo a tu empresa, muy seguramente continuarán con esta práctica.

Cuando das buen ejemplo a tus hijos, algunos de ellos quizás no lo sigan, pero no te quedará nunca el remordimiento de culpa por su comportamiento y consecuencias.