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- 童話一: 我只不過想幫你 (I'M Only Trying To Help You)
- 記得當年, 我一腔熱誠地加入了社工行列, 志向是要為人類謀幸福,
為萬世開太平, 就萛道不行, 也望能退而求其次,輔導案主於水深火熱中,
但上班三星期, 不是帶旅行, 就是搞生日會, 總遇不上苦主向我求助. 無聊
之餘, 遂把心一橫, 主動出擊, 驟見一青年人俯首低徊, 若有所思, 斷定
他是在思索人生問題,便自告奮, 一古腦兒向他輸出九大哲學家的精闢見解,
希能助他脫出牢籠, 思想有所突破.但他卻不識檯舉, 在受驚之餘, 責難我
好管閒事之後, 便拂袖而去. 我雖然心有不甘,也只好無奈長嘆:
我只不過想幫你!
Transcational Analysis 的遊戲分析指出, 在這情況下, 對方根本
無須幫助, 而社工郤一廂情願, 強行介入, 以 "我只不過想幫你" 為藉口,
來強化 "我好-你不好" 的心態, 並向他人, 向自己證明: "我是有能力的,
有價值的,.....請尊敬我!"
- 童話二: 你為何不 (Why Don't you)
- 我在入行之初, 便知道案主自決的重要性, 所以做個案工作時, 決
不會直接提供建議, 以示專業, 以表民主, 但有時見到案主兜兜轉轉, 無論
怎樣旁敲側擊, 正反引導, 他都講不出我心目中的標準答案, 心癢難搔之餘,
忍不住便要露一手, 民主地問:
你為何不多些主動表達意見?
你為何不下定決心, 跟他分手?
你為何在受委曲後仍不一走了之?
你為何不......?
在我心深處, 當然希望他從善如流, 自動自覺的接受暗示, 我便可向人
證明,也可向自已證明: 我是一個高瞻遠矚, 能力出眾的專業社工. 可惜這
做法通常都沒好下埸,案主在受逼之餘, 為求保全自我完整, 會用另一名為
"是的.....不過...." (yes....but....)的把戲來還擊:
社工: 你為何不多些主動表達意見?
案主: 是的...., 不過我又覺得沉默是金.....
社工: 你為何不下定決心, 跟他分手?
案主: 是的...., 不過我怕分手後會寂寞難耐....
社工: 你為何在受委曲後仍不一走了之?
案主: 是的...., 不過我還想再坐一會....
社工: 你為何不......?
案主: 是的...., 不過....
總之, 案主是要告訴社工(自豪地), 我是不可救藥的,你休想改變我.
其冥頑不靈, 惡形惡狀, 使人恨不得一腳送他出門口, 但想深一層, 這把戲
是我引發的, 他只是受不了壓力而自我防衛而已!
輔導面談變成了消磨時間的活動, 工作員首先提供了輕撫, 和強化了自己
"我好-你不好"的心理地位. 案主的把戲成功地令工作員產生無能感, 同時
強化了自己"我不好-你也不好"的心態.
- 童話三: 誰主浮沉 (Who Is The Boss)
- 我.....的一位朋友做學校社會工作時, 為了訓勉小伙子們不要沾染
毒癖, 便斷然宣稱: 一切軟硬毒品皆會上癮......後來被一名不懂尊師重道
的學生當眾揭發, 才記起原來大麻是不會上癮的, 惱十成怒之餘, 遂全力反擊,
拋出所有似乎聽過, 但連自己都不知所謂的專莇業名詞, 來力挽狂欄:
" 哼! 根據錫文霍特的泛性論, 馬是驢的需要層次, 大麻若放在某角度看,
用另一層次作反統分析, 其第三性徵會在多次元時空中令人上癮. 連這道理
都不懂, 哼!" 在眾人還在迷霧中掙扎時, 他已瀟洒地飄然遠去.
這把戲除提供了反面'輕撫'外, 亦強化了"我好-你不好"心態.
- 童話四: 義肢 (Wooden Leg)
- 在七十年代的青年工作, 社工最常(沾沾自喜地)埋怨的是: 人手不足
啦! 缺乏資源啦! 久缺經費啦; 或抱怨政府無青年政啦, 機構無明確方向啦.....
說起來振振有詞, 示意工作上若有任何錯失, 皆錯在社會(真好!) 我有時心想,
終有一日, 社會服務財政鬆動了, 人手充足了, 政策和目標都訂立了,到時
社工一行便無如此自在, 一旦有失, 便教人百詞莫辯, 無可推諉. 但是, 歷史
證明我這顧慮是多餘的, 到了九十年代, 義肢仍層出不窮, 最出名的童話是:
社會工作嘛, 那能即時見效,你是強人所嘛!
義肢本來是一個缺憾, 但它用來幫助主人逃避責任, 使他自覺清白, 強化
" 我好---你不好" 的感覺.
- 童話五: 我認為你應去和他量一下 (Let You And Him Fight)
- 有些案主會眉目愁苦, 容顏憔悴, 在會談中投訴這個, 埋怨那個,
一些社工激於義憤, 抱著要對案主無條件信任的信念, 在未明全部真相前,
便對其處境身同感受, 為了替當事人抱不平, 爭取應有權益, 便全力推動,
努力勸說(motivate) 當事人去和他人一較高下, 或起來反抗,或離家出走,
或辭職不幹,或與男友分手......在砸了鍋壞了事時, 又可用另一童話混蒙過關:
"嗯! 我只不過想幫你!"
這把戲主題是挑撥離間, 當雙方大打出手, 或勢成水火時, 他便坐山
觀虎鬥, 心底認定: 這些人真蠢. 以強化其 "我好--你不好" 的心理地位.
- 總結
- 童話者, 雖是自欺欺人, 但講時高興, 聽來舒服, 社工也是人, 在
私生活中偶爾說說童話, 有寧神靜氣之效; 若把戲玩得不太過份, 也無傷
大雅, 似乎不必深責,但在與當事人接觸時, 便須時刻儆醒, 留意自己的心埋
地位,動機和需要有否影響了專業判斷和介入. 但話說回來, 我們可不能一見
他人有類似上述行為, 便一口咬定他是玩把戲, 否則我們便跌進了另一把戲的
陷阱中: "我捉到你痛腳了, 你這王八蛋" (Now I'veGot You, You Son Of A Bitch)
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