La batería de la ThinkPad no se carga ni descarga, y muestra un mensaje de error de daño irreparable

Síntoma
Una pequeña cantidad de usuarios de ThinkPad ha informado recibir un mensaje de error de “daño irreparable” ("Irreparable Damage") de la batería. Si recibió un mensaje de daño irreparable de la batería de su ordenador, puede hacer clic aquí para ejecutar la Herramienta de verificación de batería. La Herramienta de verificación de batería le dirá si su batería falló debido a este problema y, si de ser así, lo dirigirá al sitio en donde puede solicitar un reemplazo.

Nota: Este problema no está relacionado con recordatorios de seguridad anteriores y no implica un riesgo para la seguridad.

Para ver ejemplos de este mensaje de error, haga clic en los enlaces que se encuentran a continuación.


Solución
  • Si ha fallado la batería, use la Herramienta de verificación de batería para determinar si reúne los requisitos para un reemplazo. Si reúne los requisitos, se le dirigirá automáticamente al sitio en donde puede solicitar un reemplazo.
  • Lenovo ofrece reemplazos sólo para baterías que hayan fallado debido a este problema. Lenovo reemplazará estas baterías falladas hasta 6 meses después de la fecha de vencimiento de la garantía.
  • Si no se le redirige a otro sitio Web con instrucciones adicionales, deshabilite temporalmente el software de cortafuegos y ejecute nuevamente la herramienta.

Nota: Sólo un porcentaje muy pequeño de baterías fallará debido a este problema.

Verifique si la batería reúne los requisitos para reemplazo


Acerca de la Herramienta de verificación de batería:

  • Debe estar conectado a este sitio en el ordenador que desee verificar. La batería que falló debe estar instalada en el ordenador que desee verificar.
  • La Herramienta de verificación de batería se descarga automáticamente a su sistema y verifica la batería. La herramienta se elimina sola después de que finaliza.

Información adicional
Ver preguntas frecuentes